FAQ

常見問題 FAQ

付款方式？

信用卡
銀行/ATM轉帳
超商取貨付款 (7-11、全家、萊爾富)
Line Pay

物流方式？

超商取貨 (7-11、全家、萊爾富)
郵局宅配
順豐宅配 (急件或海外)
到店領取 (台北市大同區迪化街一段36號，免運)

多久可以收到？

商品下單後，3個工作天內寄出。商品寄出後約3個工作日可以收到 (台灣本島)
離島與國外請先私訊小編了解時效

退貨政策？

收到商品7日內，若為「嚴重瑕疵產品」或「與訂購產品不符」，並在未開封的情況下，即可申請退貨，且由我方承擔來回運費。若非質量問題或出錯商品，則由買家自行承擔來回運費。
退貨時需保持商品包裝、附件、贈品及所附文件的完整性且為全新狀態。若商品遺失、毀損或丟失文件，鮭立康得拒絕您的退貨退款要求。
換貨也是先辦理退貨後，再重新下單訂購。(退回運費由買方承擔)

如何辦理退貨？

若您欲辦理退貨，請於收到商品 (含本人、親友、管理員簽收) 隔日算起7天鑑賞期內 (含國定例假日) 申請退貨。

宅配已付款 >> 未收貨 >> 請先聯繫鮭立康客服申請退貨 >> 待同意退貨申請後 >> 請拒收商品，宅配會將商品退回。(退回運費由買家承擔)
超商取貨未付款/已付款 >> 未收貨 >> 請先聯繫鮭立康客服申請退貨 >> 待同意退貨申請後 >> 請勿取貨，超商會將商品退回。(退回運費由買家承擔)
已取貨 >> 請先聯繫鮭立康客服申請退貨 >> 待同意退貨申請後 >> 將完整包裹寄回本公司

鮭立康收到退貨商品確認無誤後，會進入人工退款流程，退款時程約3個工作日。

使用信用卡刷卡會在退貨流程完成後直接進行退刷
若是超商付款或轉帳，需與鮭立康客服聯繫，告知相關退款資訊

會員等級方案？

詳細會員等級相關規則，請參考【會員方案】頁面

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